DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ELGIN

MAIS DO QUE VOCÊ IMAGINA

Nosso departamento de engenharia é composto pelas áreas técnicas de atendimento especializado ao cliente, Projetos e Pesquisa e Desenvolvimento. Temos como missão entregar produtos e serviços com um alto padrão de qualidade e eficiência, que superem as expectativas de nossos parceiros integradores.

Contamos com um time de analistas capacitados, prontos para atender as demandas diárias de nossos clientes. Temos também, um time especializado para a realização de estudos e projetos de grandes plantas, que demandam maior análise e especificações para um adequado dimensionamento e cumprimento das expectativas de retorno do investimento.

Nosso time de Pesquisa e Desenvolvimento está constantemente conectado com as tendências do mercado, visando novas tecnologias e produtos. Além disso, disponibilizamos mensalmente treinamentos com certificação para nossos parceiros. Visamos estar sempre próximos e presentes em todas as etapas percorridas pelo nosso integrador.

SUPORTE TÉCNICO

Conte com nosso time de especialistas, para obter informações ou sanar dúvidas, referente à dimensionamentos, materiais técnicos, análises prévias e pós-vendas. Basta clicar no botão abaixo e prontamente iremos iniciar as tratativas, para auxiliarmos em suas demandas. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 08h às 18h.

GARANTIA

Na Elgin, contamos com a metodologia de “garantia expressa”, onde na ocorrência e constatação de um problema de defeito de fabricação em seu produto, enviamos de forma ágil, um novo produto para reposição. Garantimos dessa forma, uma menor perda na produção de energia do cliente e uma resolução rápida do problema.

Nesse processo, acompanhamos os testes necessários para verificação do problema, sendo possível em alguns casos, já conseguirmos uma solução nesse primeiro momento. Com os testes realizados, caso a solução imediata não seja possível, iniciamos o processo de garantia, juntamente ao time interno Elgin.

Somente após o envio e chegada do produto de reposição, é que iremos verificar o retorno do produto com defeito.

Acesse nosso termo de garantia, na aba Downloads e confira os prazos e procedimentos para a solicitação de garantia.